Raggiungere gli obbiettivi di business richiede il contributo di tutte le funzioni aziendali. Perché e come l’IT Service Management può contribuire ad accelerare il raggiungimento di tali obbiettivi?
Il seminario tratterà il tema dell’IT Service Management evidenziando il suo ruolo strategico per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. L’ITSM, infatti, può significativamente influenzare il grado di innovazione, la qualità ed i costi dei servizi erogati dall’IT contribuendo così alla mission aziendale. Saranno esplorati i principali meccanismi con cui si esercita tale influenza e, nello specifico, il valore portato dall’adozione delle best practice ITIL. Testimonianze aziendali riporteranno percorsi di adozione ITIL realizzati in Aziende di successo italiane.
ITIL: l’approccio vincente per accelerare il business con l’IT
Giovedì 29 ottobre 2009
Palazzo delle Stelline, C.so Magenta, 61 Milano
Sala Leonardo
AGENDA
14.00 – 14.30 Registrazione
14.30 – 14.45 Benvenuto
Giuseppe Ferrari, LANDesk Regional Manager Italy & Middle- East - DOWNLOAD
Luca Garavaglia, Computer Sharing- Sales Manager - DOWNLAOD
14.45 – 15.15 IT Service Management: il driver dell’innovazione e della qualità nell’IT
Maxime Sottini, CEO iCONS-Innovative Consulting - DOWNLOAD
15.15 – 16.00 Conciliare riduzione dei costi e innovazione: il contributo dell’IT Service Management
Christian Cantù, Partner iCONS-Innovative Consulting - DOWNLOAD
16.00 – 16.15 Break
16.15 – 16.45 ITIL – IT Infrastructure Library: guida al successo
Fabio Saloni, Senior Consultant iCONS – Innovative Consulting - DOWNLOAD
16.45 – 17.45 Testimonianze aziendali
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CEMAT - Marco Cipelletti, Direttore Sistemi Informativi - Cemat S.p.A
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ING Direct – Enrico Noviello IT QualityManager e Frediano Lorenzin IT Services Manager – ING Direct N.V.
17.45 - 18.00 Q&A
18.00 Aperitivo
Partecipazione gratuita previa iscrizione obbligatoria