Il Sourcing Offshore si può definire, semplificando, come l’erogazione di un servizio fisicamente svolto in un paese geograficamente distante (Offshore) allo scopo di ottenere prestazioni ottimali in termini economici e, più in generale, nelle modalità di erogazione.

La recente crescita dei servizi offshore è avvenuta anche grazie alla disponibilità di infrastrutture di comunicazione affidabili e relativamente costose, in seguito dell’ espansione di Internet e delle telecomunicazioni nei tardi anni novanta. Anche se la leva principale del ricorso all’offshore è spesso il risparmio economico, esso non è l’unico motivo per cui ricorrere a questa opzione.

Tuttavia a fronte dei vantaggi promessi, il ricorso al Sourcing ha anche evidenziato numerosi rischi e problemi. Per evitare tali rischi, minimizzare  i problemi e concretizzare i vantaggi è necessaria esperienza e know how che, spesso, non è conveniente sviluppare da soli. iCONS è un compagno esperto, che da sempre ricorre alla prassi del Sourcing Offshore per lo sviluppo di prodotti e soluzioni, sia per i propri clienti che per finalità interne. E’ quindi in grado di offrire un contributo determinante per il successo di iniziative in tale ambito.

I Servizi offerti da iCONS sono:

• Progetti chiavi in mano (o in partnership) condotti per voi (o con voi) con nostri (o nuovi) Sourcer
• Modelli operativi e strumentazione a supporto delle iniziative
• Formazione e preparazione delle organizzazioni alla gestione del Sourcing
• Supporto alla ricerca, valutazione e scelta del sourcer
• Supporto alla contrattualistica
• Audit e suggerimenti per il miglioramento dei modelli di Sourcing già posti in essere
• Servizi a supporto dell’adozione di modelli di riferimento (IS lite, ITIL®, CMMI, Cobit®)

A titolo esemplificativo nel seguito si riportano esempi di interventi finalizzati ad abilitare il Sourcing.

1. Assessment

Valutazione della maturità dei processi tipici necessari a governare il Sourcing. Ad esempio, sono analizzabili una o più delle seguenti aree:

• Gestione della Demand
• Sviluppo applicativo (con riferimento al modello dei processi descritto dal CMMI)
• Gestione e conduzione dei sistemi e delle applicazioni (con riferimento al modello dei processi ITIL®)
• Gestione dei progetti (con riferimento al modello dei processi descritto da PRINCE2®)
• Al termine dell'assessment viene effettuata un'analisi delle aree di miglioramento che, una volta condivise, sono la base per la preparazione del piano di interventi.

2. Interventi focalizzati

• Erogazione di formazione nelle aree di maggior interesse (PRINCE2®, ITIL® e CMMI)
• Definizione dei processi to-be (incluso ruoli e responsabilità, strumentazione a supporto) nelle aree di miglioramento identificate
• Project e change management per l'evoluzione dei processi
• Assistenza finalizzata alla revisione dei contratti con i sourcer
• Fornitura, installazione e training su strumentazione a supporto dei processi 

3. Progetti

Progetti chiavi in mano

Se si desidera approfittare rapidamente dei benefici che il Sourcing Offshore può portare, iCONS è in grado si condurre progetti chiavi in mano, selezionando autonomamente i fornitori più adatti alla produzione dei deliverable richiesti.

In questo caso il contenimento dei costi risulta particolarmente evidente mentre tutti gli altri aspetti sono resi trasparenti dal lavoro che iCONS ed il sourcer svolgono in team, secondo processi e modalità operative collaudati.

Progetti in partnership

Partecipare alla implementazione è, per molti, il miglior modo per imparare (learning by doing).

A questo scopo iCONS offre ai clienti l'opportunità di condurre in partnership i primi progetti di Sourcing, pur rimanendo in iCONS la responsabilità dei deliverable.

Le risorse dell’azienda cliente si affiancano ai ruoli di governance e, in trasparenza, partecipano al progetto per poi essere successivamente in grado di condurre autonomamente le prossime iniziative.

The Swirl logo™ is a Trade Mark of the Office of Government Commerce.